No mundo da tecnologia criar um produto que seja fácil de usar é difícil e não há dúvidas que a simplicidade vende, basta citar a Apple.

Recentemente li uma entrevista do Eric Acher, sócio fundador da Monashees Capital, em que ele disse: “ Em educação, acreditamos no crescimento explosivo do e-learning, mas não como o conhecemos hoje. No novo e-learning a qualidade do conteúdo planejado por educadores será tão importante quanto o design de interface a a experiência do usuário.”

Hoje eu estava assistindo a uma palestra do David Pogue no TED Talks em que ele fala de forma bem divertida e musical sobre a evolução das interfaces de software e os erros mais comuns que as grandes empresas cometeram e cometem. Fiquei pensando no mesmo exercício para o eLearning:

• Quantas vezes os usuários não conseguem achar o curso dentro do LMS (Ex.: Ambiente Virtual, Universidade Corporativa)?
• Quantos cursos online te obrigam a seguir um caminho de aprendizado pré-definido sem nem mesmo avaliar o seu conhecimento prévio sobre o assunto?
• Quantos módulos desses cursos não de forçam a assistir 10 minutos de diálogo entre personagens virtuais para explicar algo que você leria em 1 minuto?
• Quantos cursos online se dizem interativos sendo que a interatividade acontece entre os personagens virtuais e o usuário só tem que pressionar “Avançar” ou “Voltar”?

Eu já vi isso várias vezes e considero que são problemas de usabilidade, de não pensar exatamente na experiência do usuário e não aceitar a diversidade do seu público alvo. David Pogue recomenda:

• Antecipe o esforço do seu público
• Conte os cliques
• O difícil não é decidir quais funcionalidades adicionar, mas sim quais deixar de fora

O desafio nas nossas mãos agora, profissionais do eLearning, está em saber identificar quais são as necessidades específicas de cada usuário e atendê-las de forma personalizada, sem replicar no online o mesmo modelo conceitual dos cursos presenciais. Para isso presisamos alinhar e evoluir nosso LMS (Learning Management System), nosso processo de design instrucional, o desenvolvimento dos módulos e a experiência dos nossos usuários.

Já começamos esse processo com o B2Learn, e você?

Link para o Vídeo do David Pogue

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Quando desenvolvemos um treinamento ou programa de educação naturalmente passamos pelo processo representado na imagem abaixo, seja ele presencial ou a distância.

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